Privacybeleid

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Atelier 45 48 ("wij", "ons" of "onze") uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer u onze website bezoekt, gebruikmaakt van onze diensten of een aankoop doet (gezamenlijk de "Diensten").

In dit Privacybeleid verwijzen "u" en "uw" naar iedere gebruiker van onze Diensten, ongeacht of u een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij persoonsgegevens verwerken.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door onze Diensten te bezoeken of te gebruiken, gaat u akkoord met de verzameling en verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit Privacybeleid. Indien u hier niet mee akkoord gaat, verzoeken wij u geen gebruik te maken van onze Diensten.

Hoe wij uw persoonsgegevens verwerken

Om onze Diensten te kunnen aanbieden, verzamelen en verwerken wij persoonsgegevens voor verschillende doeleinden. Welke gegevens wij verzamelen, hangt af van de manier waarop u met ons communiceert of onze Diensten gebruikt.

Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken om:

• onze Diensten te leveren en te onderhouden;

• betalingen te verwerken en bestellingen uit te voeren;

• met u te communiceren;

• te voldoen aan wettelijke verplichtingen;

• onze algemene voorwaarden te handhaven;

• onze rechten te beschermen en misbruik te voorkomen.

Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen:

• Basisgegevens: naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer.

• Transactiegegevens: betaalgegevens, bestelgeschiedenis, retouren en omruilingen.

• Accountgegevens: inloggegevens (indien van toepassing).

• Gebruiksgegevens: IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en informatie over het gebruik van onze website.

• Klantenservicegegevens: informatie die u verstrekt wanneer u contact met ons opneemt.

Het verstrekken van bepaalde gegevens kan noodzakelijk zijn om gebruik te kunnen maken van (een deel van) onze Diensten. Wanneer u deze gegevens niet verstrekt, is het mogelijk dat bepaalde functies niet beschikbaar zijn.

Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden.

Levering van producten en diensten

Voor het verwerken van betalingen, het uitvoeren van bestellingen, het beheren van uw account en het afhandelen van verzendingen, retouren en omruilingen.

Klantenservice

Om uw vragen te beantwoorden, ondersteuning te bieden en onze dienstverlening te verbeteren.

Marketing en communicatie

Met uw toestemming kunnen wij u per e-mail of via andere kanalen informeren over aanbiedingen, updates en persoonlijke aanbevelingen.

Verbetering van onze Diensten

Wij analyseren het gebruik van onze website om de prestaties, gebruiksvriendelijkheid en functionaliteit te verbeteren.

Beveiliging en fraudepreventie

Wij gebruiken uw gegevens om fraude, misbruik en andere onrechtmatige activiteiten te voorkomen en om onze website en gebruikers te beschermen.

Rechtsgrond voor de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• uitvoering van een overeenkomst, zoals het verwerken van uw bestelling;

• wettelijke verplichtingen;

• gerechtvaardigde belangen, zoals het verbeteren van onze dienstverlening en het voorkomen van fraude;

• uw toestemming, bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden of optionele gegevensverwerking.

Delen van persoonsgegevens

Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld met:

• betaalproviders (zoals iDEAL, Klarna en PayPal);

• verzend- en logistieke partners (zoals PostNL en DHL);

• Shopify, ons e-commerceplatform;

• IT-, analyse- en marketingdienstverleners.

Wij zorgen ervoor dat deze partijen uw persoonsgegevens zorgvuldig verwerken en voldoen aan de geldende wet- en regelgeving.

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

• Bestellingen en transacties: maximaal 7 jaar (vanwege wettelijke en fiscale verplichtingen).

• Klantenservice: maximaal 2 jaar na het laatste contact.

• Marketinggegevens: totdat u uw toestemming intrekt.

• Analysegegevens: maximaal 1 jaar, waar mogelijk geanonimiseerd.

• Fraudepreventie: maximaal 5 jaar indien noodzakelijk.

Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen, waaronder:

• een beveiligde Shopify-infrastructuur met versleuteling;

• beperkte toegang tot persoonsgegevens;

• tweestapsverificatie waar van toepassing;

• regelmatige systeemupdates en beveiligingscontroles.

Hoewel wij grote zorg besteden aan de beveiliging van uw gegevens, kan geen enkel systeem volledige veiligheid garanderen.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw gebruikservaring te verbeteren en het gebruik van onze website te analyseren.

Wij maken onder andere gebruik van:

• functionele cookies;

• analytische cookies (zoals Google Analytics);

• marketingcookies (indien van toepassing).

Links naar websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de werkwijze van deze websites. Wij raden u aan hun privacyverklaring te raadplegen.

Uw rechten

U heeft het recht om:

• inzage te vragen in uw persoonsgegevens;

• onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;

• verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken;

• de verwerking van uw gegevens te beperken of hier bezwaar tegen te maken;

• uw toestemming op ieder moment in te trekken;

• uw persoonsgegevens in een overdraagbaar formaat op te vragen (dataportabiliteit).

Daarnaast kunt u zich op ieder moment afmelden voor marketingcommunicatie.

Wilt u gebruikmaken van één van deze rechten? Neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens.

Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Uw persoonsgegevens kunnen worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte (EER), bijvoorbeeld in de Verenigde Staten.

Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen zijn getroffen, zoals de door de Europese Commissie goedgekeurde Standaard Contractuele Clausules.

Contact

Heeft u vragen over dit Privacybeleid of wilt u gebruikmaken van uw privacyrechten? Neem dan contact met ons op via:

Atelier 45 48
E-mail: info@atelier4548.com

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.